Terug naar overzicht

digibod

b

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Informatie over de dienstverlener

Artikel 2. Achtergrond

  1. De Klant is een natuurlijk persoon die gebruik wil maken van het platform dat ontwikkeld werd door de dienstverlener in het kader van een verkoop van een onroerend goed.
  2. De Dienstverlener is een dienstverlener die de Dienst heeft ontwikkeld en de Klant en via de Klant, zijn Geautoriseerde Gebruikers, toegang wil verlenen tot de Dienst in overeenstemming met de voorwaarden zoals deze in dit document uiteengezet worden.

Artikel 3. Definities

De begrippen met een hoofdletter hebben de betekenis zoals die in dit artikel is vastgelegd, tenzij in de context uitdrukkelijk anders is bepaald:

Artikel 4. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van de Dienstverlener en op alle Overeenkomsten.
  2. Deze algemene voorwaarden worden aan de Klant ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de Overeenkomst met de Klant.
    Deze algemene voorwaarden zullen, minstens vóór het afsluiten van de Overeenkomst, ter beschikking van de Klant worden gesteld op een wijze die de Klant in staat zal stellen de algemene voorwaarden te bewaren op een duurzame elektronische gegevensdrager.
    Door het gebruik van het platform, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden.

Artikel 5. Totstandkoming en duur van de overeenkomst

  1. De Overeenkomst is gesloten zodra de Klant het Aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
  2. De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

Artikel 6. Reikwijdte van het recht op toegang

  1. De Dienstverlener verleent de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van de Dienst voor de doeleinden van de Klant.
  2. De toegang tot de Dienst is afhankelijk van de juiste Apparatuur. De specificaties voor de Apparatuur staan vermeld in Bijlage (1).

Artikel 7. Vergoedingen

  1. De Klant betaalt een vergoeding per aangemaakt dossier voor het recht op toegang tot en gebruik van de Dienst.
  2. De prijzen van de Producten en diensten zijn de prijzen die zijn vermeld op het platform op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.
  3. Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende huidige tarief in het land van verblijf van de Klant.
  4. Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld.
  5. Als een Product niet correct geprijsd is op de Website of op het platform, zal de Dienstverlener schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra de Dienstverlener kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de diensten te blijven afnemen of te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure. Als de Dienstverlener er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als de Dienstverlener geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de 48 uur, dan beschouwt de Dienstverlener de diensten als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.

Artikel 8. Facturering en betaling

  1. De Dienstverlener factureert het recht op toegang per aangemaakt dossier bij aanmaak van het dossier. De Klant zal pas toegang krijgen tot het platform, na betaling.
  2. Facturen moeten binnen 14 dagen na ontvangst door de Klant betaald worden.
  3. Alle betwistingen van facturen dienen per aangetekend schrijven binnen de 14 dagen na factuurdatum gemotiveerd geformuleerd te worden aan de Dienstverlener. Indien geen tijdige betwisting de Dienstverlener bereikt, wordt verondersteld dat de Klant akkoord gaat met de gefactureerde diensten en wordt de factuur geacht te zijn aanvaard. Na deze termijn wordt de schuldvordering als definitief beschouwd, en is het bedrag op onbetwistbare wijze verschuldigd. De factuur wordt, behoudens tegenbewijs, geacht te zijn ontvangen op factuurdatum, daar de facturen enkel via elektronische weg worden verzonden. Betwisting van facturen geeft geen recht op schorsing van de betalingsverplichting van de klant.
  4. Indien de Klant een consument is (B2C) zal het schadebeding enkel worden toegepast na het versturen van een ingebrekestelling van een eerste herinnering en na het verstrijken van een termijn van 10 kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de Klant.
    Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van veertien kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden aan de klant. Indien de Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen zal het schadebeding enkel worden toegepast na het versturen van een ingebrekestelling van een eerste herinnering en na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending van de herinnering aan de Klant.
    Voor deze eerste herinnering, zullen geen kosten worden aangerekend. De verwijlintresten die in dit geval verschuldigd zijn bedragen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
    Daarnaast zal er ook een forfaitaire schadevergoeding aangerekend worden die wordt berekend als volgt:
    a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
    b) 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
    c) 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro.
  5. De prijzen van de dienstverlener zijn gebaseerd op de op dat moment gekende kostprijzen. Verhogingen hiervan, die door de dienstverlener niet konden worden voorzien ten tijde van het doen van de offerte dan wel het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
  6. De dienstverlener kan niet aan de prijs worden gehouden, indien de klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijk materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.

Artikel 9. Levering en toegang

  1. De levering van de Dienst wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de Klant de nodige logingegevens heeft ontvangen om toegang te krijgen tot de Dienst.
  2. De Klant moet zich houden aan Bijlage (3) (Richtlijn voor aanvaardbaar gebruik) en moet ervoor zorgen dat de Geautoriseerde Gebruikers zich houden aan de verplichtingen zoals uiteengezet in Bijlage (3) (Richtlijn voor aanvaardbaar gebruik).
  3. De klant aanvaardt het platform zoals het is op het moment dat hij er toegang toe krijgt.

Artikel 10. Herroepingsrecht en terugbetaling

  1. De Klant heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst zonder enige reden te herroepen gedurende de termijn bepaald in artikel 10.2 hieronder. Dat betekent dat de Klant tijdens die termijn kan beslissen om de koopovereenkomst met betrekking tot een of meerdere aangekochte Diensten te ontbinden. De Klant moet de Dienstverlener tijdig op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen.
  2. De Klant beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen wordt bepaald op de volgende wijze:
    • Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
    • Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.
    • Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.
    • Indien de Dienstverlener de Klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant, zal de Klant twaalf (12) maanden de tijd hebben om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien (14) dagen. Indien de Dienstverlener de Klant de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant binnen de bovenvermelde termijn van twaalf (12) maanden, heeft de Klant veertien (14) dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Klant de informatie van de Dienstverlener heeft ontvangen.
  3. De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:
    • dienstenovereenkomsten die geen betalingsverplichting inhouden, wanneer deze volledig zijn uitgevoerd;
    • dienstenovereenkomsten die wel een betalingsverplichting inhouden voor de Klant, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd door de Dienstverlener;
    • overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien die geen betalingsverplichting inhoudt voor de Klant en de uitvoering van de overeenkomst is begonnen;
    • overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien die wel een betalingsverplichting inhoudt voor de Klant en de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Klant met de start van de uitvoering binnen de herroepingstermijn, zijn erkenning dat hij daarbij zijn herroepingsrecht verliest en de Dienstverlener een bestelbevestiging heeft verstrekt overeenkomstig.
    • Van zodra de klant zich toegang heeft verschaft tot het platform, zal hij zich niet meer kunnen beroepen op het herroepingsrecht.
  4. Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Dienstverlener daarvan op de hoogte brengen door verzending van een e-mail naar info@digibod.io waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.
  5. In geval van herroeping:
    • Zal de Dienstverlener de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen binnen de veertien (14) dagen, met uitzondering van de bedragen die betrekking hebben op de resterende dagen van de maand waarin de opzegging van de Overeenkomst door de Dienstverlener werd ontvangen.
    • De Dienstverlener zal de Klant terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant gebruikt heeft om te betalen.
    • De Dienstverlener heeft het recht om de Klant terug te betalen met vouchers als de Klant vouchers heeft gebruikt om de Producten te betalen.

Artikel 11. Garantie

  1. De Dienstverlener garandeert dat de Dienst voldoet aan de eisen en specificaties van de gebruikersdocumentatie en in overeenstemming daarmee zal functioneren gedurende een periode van 6 maanden vanaf de aanvaarding van de Dienst.
  2. Gedurende de Garantieperiode zal de Dienstverlener de door de Klant gemelde Bugs in de Dienst kosteloos corrigeren. Bugs kunnen worden gemeld aan de helpdesk van de Dienstverlener door een e-mail te versturen naar info@digibod.io.
  3. De garantie is afhankelijk van de naleving door de Klant van zijn verplichtingen zoals uiteengezet in deze Overeenkomst. De in artikel 11.1 genoemde garantie is in de volgende gevallen niet van toepassing:
    • de Klant heeft de Dienst gebruikt in combinatie met niet-ondersteunde Apparatuur;
    • de Klant heeft de Dienst op onjuiste of oneigenlijke wijze gebruikt.
  4. Tenzij anders vermeld in deze Overeenkomst, garandeert de Dienstverlener niet dat de Dienst te allen tijde zal functioneren zoals verwacht of foutloos zal zijn.

Artikel 12. Ondersteuning en onderhoud

  1. De ondersteuning en het onderhoud die de Dienstverlener biedt, worden beschreven in Bijlage (2).
  2. Om de Dienstverlener in staat te stellen ondersteuning en onderhoud te verlenen, zal de Klant:
    • bij het melden van een Bug, alle redelijke informatie bezorgen waarover hij beschikt;
    • de Dienstverlener redelijke informatie en medewerking verlenen, met inbegrip van, in voorkomend geval, het verschaffen van de nodige faciliteiten of toegang tot de systemen (op afstand of ter plaatse), de infrastructuur of de locaties van de Klant.

Artikel 13. Serviceniveaus

  1. De Dienstverlener zal ervoor zorgen dat de Dienst beschikbaar is in overeenstemming met het serviceniveau inzake beschikbaarheid van de Dienst zoals uiteengezet in Bijlage (2).
  2. De beschikbaarheid wordt berekend zoals uiteengezet in Bijlage (2). De volgende gebeurtenissen worden niet in aanmerking genomen om de beschikbaarheid te berekenen:
    • geplande downtime, d.w.z. de tijd die nodig is voor het uitvoeren van regelmatige onderhoudsactiviteiten om de Dienst te onderhouden;
    • noodonderhoud, d.w.z. onderhoud dat nodig is om de veiligheid, prestaties of integriteit van de Dienst te waarborgen als gevolg van een bedreiging of kwetsbaarheid;
    • Overmacht;
    • downtime als gevolg van een onrechtmatige daad, behandeling of verzuim van de Klant of een derde partij;
    • downtime als gevolg van een schending door de Klant van de richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik.
  3. De Dienstverlener zal ervoor zorgen dat de respons- en oplostijden bij het reageren en oplossen van Bugs, zoals uiteengezet in Bijlage (2), worden nageleefd.
  4. De Dienstverlener zal de Klant maandelijks een rapport verstrekken met betrekking tot de beschikbaarheid en de respons- en oplostijden van de voorgaande maand.
  5. Indien de Dienstverlener niet voldoet aan de serviceniveaus, heeft de Klant recht op een servicekrediet zoals vastgelegd in Bijlage (2), onverminderd eventuele andere rechtsmiddelen of het recht om schadevergoeding te eisen. Het servicekrediet is geen liquide schadevergoeding, maar wordt beschouwd als compensatie voor een verminderd gebruik van de Dienst.

Artikel 14. Intellectuele-eigendomsrechten en schadeloosstelling

  1. Alle intellectuele-eigendomsrechten ten opzichte van de Dienst blijven toebehoren aan de Dienstverlener of zijn licentiegevers. De Dienstverlener zal de Klant verdedigen tegen, vrijwaren van en schadeloos stellen voor alle schade, verliezen, uitgaven en kosten die zouden voortvloeien uit een vordering die door een derde wordt ingesteld omdat de Dienst inbreuk zou maken op de intellectuele-eigendomsrechten van de derde. De Klant zal de Dienstverlener onmiddellijk op de hoogte brengen van elke vordering die hij ontvangt. Op verzoek en op kosten van de Dienstverlener zal de Klant de Dienstverlener zijn redelijke medewerking verlenen bij het zich verdedigen tegen de vordering.
  2. Onverminderd het recht van de Klant om schadevergoeding te eisen, zal de Dienstverlener op eigen kosten en in onderling overleg met de Klant:
    • voor de Klant het recht verwerven om de Dienst te blijven gebruiken;
    • de Dienst zodanig te wijzigen dat deze geen inbreuk meer maakt op intellectuele-eigendomsrechten van derden;
    • de Klant alle met betrekking tot de Dienst betaalde vergoedingen terugbetalen.
  3. Alle intellectuele-eigendomsrechten in verband met de Materialen zullen exclusief blijven toebehoren aan de Klant. De Dienstverlener ontvangt slechts een beperkte licentie om de Materialen te gebruiken en op te slaan voor de hosting, levering, ondersteuning en het onderhoud van de Dienst en uitsluitend voor de duur van de Overeenkomst.

Artikel 15. Vertrouwelijkheid

  1. Elke Partij houdt alle informatie die zij ontvangt met betrekking tot de andere Partij, haar technische en operationele structuur, haar producten en diensten, haar financiële informatie, haar persoonsgegevens, de Materialen, haar intellectuele eigendom en de Dienst vertrouwelijk.
  2. Alle uitgewisselde informatie mag alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst en mag alleen worden gedeeld met werknemers binnen de organisatie van een Partij die van dergelijke informatie op de hoogte moeten zijn. Geen van beide Partijen heeft het recht om vertrouwelijke informatie aan een derde partij te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. Beide Partijen verbinden zich ertoe redelijke maatregelen te treffen ter bescherming van de vertrouwelijke informatie van de andere Partij, die in ieder geval niet minder streng zullen zijn dan de maatregelen die zij voor haar eigen vertrouwelijke informatie treft.
  3. Indien een Partij op grond van een wet of besluit van een regelgevende, administratieve of anderszins bevoegde instantie verplicht is vertrouwelijke informatie te onthullen, stelt deze Partij de andere Partij van een dergelijk verzoek in kennis, indien dit is toegestaan, teneinde deze Partij in staat te stellen de nodige maatregelen te treffen om onthulling te voorkomen of te beperken. Indien de Partij die verplicht is de informatie te onthullen, niet gerechtigd is de andere Partij te informeren, wordt de bekendmaking van vertrouwelijke informatie beperkt tot hetgeen voor die Partij strikt noodzakelijk is om hieraan te voldoen en stelt zij de andere Partij ervan in kennis dat zij de informatie bekend heeft gemaakt, zodra dit is toegestaan.
  4. Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst bestaan.

Artikel 16. Gegevensbescherming

Elke Partij moet te allen tijde voldoen aan haar respectieve verplichtingen op grond van alle Toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming met betrekking tot alle persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt. Voor zover de Dienstverlener in zijn hoedanigheid van verwerker persoonsgegevens ten behoeve van de Klant zou verwerken, blijft de Klant in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor het vaststellen van het doeleinde en de wijze van verwerking en zal de Dienstverlener alle in redelijkheid door de Klant verstrekte instructies in verband hiermee opvolgen. Zodra een Partij dit vraagt, zullen de Partijen een gegevensverwerkingsovereenkomst sluiten.

Artikel 17. Opschorting

  1. De Dienstverlener heeft het recht om de toegang tot de Dienst op te schorten voor alle of een deel van de Geautoriseerde Gebruikers indien:
    • de Klant of zijn Geautoriseerde Gebruikers de beleidslijnen inzake aanvaardbaar gebruik (AUP - Acceptable Use Policy) hebben geschonden op een manier die kan leiden tot schade of nadelige gevolgen voor de Dienst, andere gebruikers, of netwerken, systemen of infrastructuur of daartoe dreigt te leiden;
    • de Dienstverlener een (nood)onderhoud aan de Dienst moet uitvoeren dat niet kan worden uitgevoerd zonder de toegang op te schorten of te beperken.
  2. Voor zover mogelijk zal de Dienstverlener vooraf schriftelijk kennisgeven van zijn voornemen om de (toegang tot de) Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten alsook van de verwachte duur. De Dienstverlener zal de opschorting beperken tot wat strikt noodzakelijk is om de situaties zoals uiteengezet in de vorige paragraaf te verhelpen of te verzachten. Indien de opschorting wordt veroorzaakt door een Geautoriseerde Gebruiker, zal de Dienstverlener de verantwoordelijke Geautoriseerde Gebruiker slechts opschorten totdat de oorzaak van de opschorting is verholpen.

Artikel 18. Beëindiging

  1. De overeenkomst wordt automatisch beëindigd na beëindiging van het dossier.
  2. Elke Partij heeft het recht om de Overeenkomst op te zeggen en dat simpelweg door het versturen van een schriftelijke kennisgeving van opzegging:
    • in geval van een wezenlijke inbreuk op de Overeenkomst door de andere partij, mits deze tekortkoming niet binnen een termijn van 14 kalenderdagen wordt verholpen;
    • in geval van een Overmachtssituatie die langer dan zestig (60) kalenderdagen duurt.
  3. Elke Partij heeft het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen door louter een schriftelijke kennisgeving van opzegging te versturen:
    • in het geval dat de andere Partij failliet wordt verklaard of het faillissement aanvraagt, dat er een aanvraag tot faillissement tegen haar wordt ingediend of dat ze kennelijk insolvabel is;
    • in geval van ontbinding en/of liquidatie van de onderneming van de andere Partij;
    • indien een deel van of alle activa van de andere Partij in uitvoerend of bewarend beslag zijn genomen of indien er andere uitvoerende of bewarende maatregelen zijn genomen.

Artikel 19. Gevolgen van de beëindiging

  1. Vanaf de kennisgeving van opzegging worden alle aan de Dienstverlener verschuldigde bedragen opeisbaar, behalve indien de opzegging te wijten is aan een wezenlijke inbreuk op de Overeenkomst door de Dienstverlener.
  2. Vanaf de datum van inwerkingtreding van de beëindiging zullen de Partijen het gebruik van de vertrouwelijke informatie en intellectuele-eigendomsrechten van de andere Partij staken, tenzij voor zover toegestaan door deze Overeenkomst.
  3. De Klant zal ervoor zorgen dat hij alle Materialen vóór de datum van inwerkingtreding van de beëindiging heeft gedownload. Indien de Klant niet in staat is om de download tijdig te voltooien, kan de Dienstverlener een extra maand toegang tot de Dienst verlenen met als enig doel het downloaden van de Materialen. De gebruikelijke vergoeding zal daarbij van toepassing zijn. Op verzoek van de Klant zal de Dienstverlener ondersteuning bieden met betrekking tot het downloaden. Dergelijke ondersteuning zal apart gefactureerd worden.

Artikel 20. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt zich tot het vergoeden van schade ten belope van maximaal de waarde van de Overeenkomst.
  2. De beperking van de aansprakelijkheid is niet van toepassing op:
    • opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van een Partij,
    • lichamelijk letsel,
    • de verplichting tot vrijwaring van de Dienstverlener, of
    • het niet nakomen van zijn verplichtingen door de Dienstverlener met betrekking tot persoonsgegevens.
  3. Op verzoek van de Klant verstrekt de Dienstverlener het verzekeringsbewijs dat aantoont dat de Dienstverlener de wettelijk verplichte en noodzakelijke verzekeringen heeft afgesloten om zijn risico’s te dekken. Indien Klant de verzekering in het licht van de Overeenkomst ontoereikend acht, zal de Dienstverlener op eigen kosten voorzien in een hogere aanvullende verzekering.
  4. Het platform en de dienstverlener fungeren uitsluitend als een technische tussenpersoon die het mogelijk maakt dat de klant vastgoed kan aanbieden en hierop biedingen kunnen worden uitgebracht. De overeenkomst die eventueel ontstaat tussen gebruikers naar aanleiding van een bod (inclusief maar niet beperkt tot een onderhandse verkoopovereenkomst) komt uitsluitend tot stand tussen de betreffende gebruikers. De dienstverlener is geen partij bij deze overeenkomst, bemiddelt niet bij het sluiten ervan en verleent geen enkele garantie met betrekking tot de inhoud, geldigheid of uitvoering van de tot stand gekomen afspraken.
    De dienstverlener kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor:
    • de juistheid of volledigheid van de door gebruikers verstrekte informatie;
    • het al dan niet tot stand komen van een overeenkomst;
    • enige schade voortvloeiend uit een overeenkomst tussen gebruikers, inclusief geschillen of gebreken met betrekking tot het aangeboden vastgoed.
      De Klant en gebruikers verklaren het platform en de dienstverlener integraal te vrijwaren voor alle mogelijke aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met transacties die via het platform tot stand zijn gekomen.

Artikel 21. Overmacht

  1. Geen van beide Partijen kan gehouden worden aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, indien haar dit door Overmacht wordt belet.
  2. Wanneer zich een geval van Overmacht voordoet, zal de getroffen Partij de andere Partij hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen. Bij beëindiging van de Overmacht zal de getroffen Partij de andere Partij hiervan eveneens meteen schriftelijk in kennis stellen. De Dienstverlener zal de levering van de Diensten onmiddellijk hervatten na, al naargelang het geval, het verzenden of ontvangen van een dergelijke kennisgeving. Ongeacht welke Partij getroffen werd, verbindt de Dienstverlener zich ertoe de Diensten met zo weinig mogelijk vertraging af te ronden. In geen geval kan de verlenging van de termijn langer zijn dan het aantal kalenderdagen dat het geval van Overmacht aanhield.

Artikel 22. Geschillen

  1. De Overeenkomst zal geïnterpreteerd worden in overeenstemming met en beheerst worden door het Belgisch recht.
  2. Bij eventuele geschillen over de sluiting, de uitvoering, de beëindiging en/of de interpretatie van de Overeenkomst verbinden de Partijen zich ertoe te goeder trouw gesprekken te voeren met het oog op een regeling in der minne van het geschil.
  3. Indien de Partijen er niet in slagen om een minnelijke regeling te treffen, zijn de bevoegde rechtbanken van België exclusief bevoegd om het geschil te beslechten.

Artikel 23. Klachtenprocedure

  1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Dienstverlener per e-mail via info@digibod.io.
  2. Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Dienstverlener op de hierboven vermelde wijze, binnen een redelijke tijd nadat de Klant de gebreken heeft vastgesteld. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord, tenzij de klacht een langere verwerkingstijd zou vragen wegens de omvang of de complexiteit van de klacht(en) ontvangen door de Dienstverlener.
  3. De Klant kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen:
    Consumentenombudsdienst
    North Gate II
    Koning Albert II-laan 8 bus 1
    1000 Brussel
    contact@consumentenombudsdienst.be
    T +32 2 702 52 00
    F +32 2 808 71 20
  4. De Klant kan zijn klacht ook indienen bij het door de Europese Unie ter beschikking gestelde online platform voor geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 24. Slotbepalingen

  1. Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Partijen en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, overeenkomsten en voorstellen van de Partijen met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst.
  2. Geen van beide Partijen mag deze Overeenkomst toewijzen of overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij.
  3. Indien een bepaling of een deel van een bepaling van deze Overeenkomst nietig, onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt, blijven de overige bepalingen van deze Overeenkomst onverminderd van kracht. De Partijen zullen te goeder trouw onderhandelen om de nietigheid, onwettigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van de bepaling in kwestie te verhelpen door deze te vervangen door een wettelijke, geldige of afdwingbare bepaling met dezelfde, of grotendeels dezelfde, invloed en betekenis als de oorspronkelijke bepaling.
  4. De bepalingen die uitdrukkelijk zijn aangewezen om na beëindiging, afloop of opzegging te blijven bestaan of die naar hun aard redelijkerwijs na beëindiging, afloop of opzegging van deze Overeenkomst moeten blijven bestaan, blijven onverminderd van kracht.
  5. Wijzigingen van de Overeenkomst zijn slechts geldig indien ze schriftelijk zijn overeengekomen en ondertekend werden door de bevoegde vertegenwoordigers van beide Partijen.
  6. Alle kennisgevingen, verzoeken en mededelingen tussen de Partijen in het kader van deze Overeenkomst (met uitzondering van de dagelijkse operationele communicatie) moeten schriftelijk gebeuren via e-mail of via een andere tussen de Partijen schriftelijk overeengekomen communicatiemethode, op het in deze overeenkomst vermelde adres van de Partij, of op het adres dat een Partij voor de toepassing van deze bepaling als het adres van die Partij heeft opgegeven.
  7. Het nalaten of het verzuim van een Partij om rechten af te dwingen of sancties op te leggen krachtens deze Overeenkomst, zal niet beschouwd worden als een verklaring van afstand ten opzichte van de rechten van die Partij. Een verklaring van afstand is alleen van kracht indien deze schriftelijk wordt gedaan door de Partij die afstand doet van haar rechten. Een dergelijke verklaring van afstand kan nooit worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand ten opzichte van een ander recht of een andere aanspraak krachtens deze Overeenkomst.
  8. Tenzij ter zake elders uitdrukkelijk iets anders werd bepaald in deze Overeenkomst, zijn de wettelijke rechten en rechtsmiddelen van elke Partij waarin deze Overeenkomst voorziet, cumulatief en aanvullend op, niet met uitsluiting van of ter vervanging van andere wettelijke rechten en rechtsmiddelen waarover de Partijen kunnen beschikken.

Bijlage (1) – Software en hardware

1. Dienst

2. Apparatuur

De software is compatibel met de volgende apparatuur:

Bijlage (2) – Beschikbaarheid, ondersteuning en onderhoud

1. Beschikbaarheid

De Dienstverlener garandeert dat de Dienst tijdens de meetperiode 99% van de tijd beschikbaar zal zijn. De meetperiode is een maand of een jaar.

De beschikbaarheid zal als volgt berekend worden:

Beschikbaarheid = (geplande uptime – downtime) / geplande uptime

Met geplande uptime wordt het totale aantal minuten beschikbaarheid tijdens de meetperiode bedoeld, minus de gebeurtenissen vermeld in artikel 12.2.
Onder downtime wordt de tijd verstaan dat de Dienst niet beschikbaar is, minus de gebeurtenissen vermeld in artikel 12.2.

Indien het serviceniveau inzake beschikbaarheid niet gehaald wordt, zal de Dienstverlener een vergoeding verschuldigd zijn van 30% van de éénmalige vergoeding voor de Dienst) per 0,1% onder het afgesproken beschikbaarheidspercentage. De vergoeding wordt in mindering gebracht op de volgende factuur. Indien er geen volgende factuur komt (bijv. als gevolg van de beëindiging van de Overeenkomst), zal de Dienstverlener een creditnota opstellen en de vergoeding terugbetalen.

2. Ondersteuning

De Service Provider stelt een helpdesk ter beschikking die eerstelijnsondersteuning biedt voor gebruikersvragen en voor het loggen en opvolgen van Bugs.

3. Onderhoud

Bijlage (3) – Richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik

1. Algemeen

In deze richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik worden de verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant in verband met het gebruik van de Dienst uiteengezet. De Klant moet ervoor zorgen en garanderen dat de Geautoriseerde Gebruikers op de hoogte zijn van deze verplichtingen en verantwoordelijkheden en dat zij deze naleven bij het gebruik van de Dienst.

2. Gebruik/misbruik

De Klant mag de Dienst alleen gebruiken voor het beoogde doel en in combinatie met de Apparatuur en de Materialen die nodig zijn om het voordeel van de Dienst te genieten.

De Dienst mag niet worden aangewend voor illegale of onverantwoorde handelingen. Het volgende wordt in ieder geval (zonder beperkend te willen zijn) als illegaal of onverantwoordelijk beschouwd:

3. Beveiliging

Ter bescherming van de Dienst is het de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen:

Het is verboden:

4. Inbreuk op deze richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik

De Klant erkent en aanvaardt dat de naleving van deze richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik een essentiële verplichting van de Overeenkomst vormt. Als zodanig heeft de Dienstverlener het recht om de Overeenkomst te beëindigen in geval van schending of niet-naleving van deze richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik.

Onverminderd eventuele aansprakelijkheidsbepalingen, zal de Klant in het geval dat de Klant of zijn Geautoriseerde Gebruikers deze richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik overtreden, de Dienstverlener ook verdedigen tegen, vrijwaren van en schadeloosstellen voor alle schade, verliezen, uitgaven, aansprakelijkheden of claims die de Dienstverlener als gevolg hiervan zou kunnen oplopen.

Een inbreuk op deze richtlijn inzake aanvaardbaar gebruik kan ook leiden tot straf- en/of burgerrechtelijke vervolging. De Klant erkent en aanvaardt dat de Dienstverlener met de bevoegde autoriteiten en/of relevante derden zal samenwerken om criminele en andere ongewenste activiteiten met betrekking tot het misbruik/gebruik van de SaaS te onderzoeken.

Algemene voorwaarden | digivastgoed